Почему не работает ЦУПИС: какие могут быть причины
ЦУПИС не работает в крайне редких случаях. Проблема может быть связана с техническими работами на сервере платежной системы, либо иметь субъективные причины (блокировка аккаунта игрока, активация режима самоограничений). Необходимо четко понимать суть происходящего и только потом искать подходящее решение. Далее разберем вопрос детально.
Содержание
Не работает сайт ЦУПИС: что делать?
Если ЦУПИС не работает сейчас, можно позвонить на горячую линию поддержки, доступную круглосуточно. На следующем фото показан актуальный телефонный номер сервиса. Также можно воспользоваться формой обратной связи в приложении или на сайте, в зависимости от характера проблемы. Когда не отвечает мобильный клиент, пишите через десктоп и наоборот.
Перед обращением в поддержку проверьте интернет-соединение и работоспособность собственного устройства. Также рекомендуется почистить кэш браузера.
Приложение ЦУПИС не работает: какие могут быть причины
Работа ЦУПИС-приложения синхронизирована с сайтом и зависит от качества передачи данных с основного сервера кошелька. При этом программа может функционировать и при отсутствии доступа к десктопу. Если мобильный клиент не отвечает, причина может быть в техническом сбое. Также возможно отсутствие доступа из-за слабого интернет, либо перегруженной оперативной памяти устройства. Перезагрузите телефон и повторите попытку авторизации.
Причины, почему не работает сайт кошелька Единого ЦУПИС
Разобравшись с причинами отсутствия доступа к приложению, разберем, почему не работает ЦУПИС через сайт. Вход на площадку может быть заблокирован за подозрительную активность. Речь о временной заморозке в целях безопасности. Причины могут быть в использовании клиентом сторонних сервисов, браузера с плагинами шифрования данных или частых запросах URL кошелька. Также пользователю откажут в авторизации, если возникнут подозрения в его личности (учетные данные используются третьими лицами). В таких случаях рекомендуется обратиться в поддержку, далее сменить пароль.
Неправильный адрес сайта
Ошибиться при вводе адреса ЕЦУПИС сложно – для получения ссылок на станицы кошелька достаточно ввести название сервиса. Но, некоторые игроки могут использовать устаревшие URL, сохраненные ранее в закладках (уже несуществующих первого и второго ЦУПИС).
Вам заблокировали аккаунт
Блокировка кошелька возможна не только в целях безопасности. Учетную запись могут принудительно удалить, если при регистрации были использованы не верные, либо чужие данные. Также игроки не могут создавать аккаунты на номера телефонов, принадлежащих третьим лицам. Еще одна причина отсутствия доступа – добровольное самоисключение беттера. Можно попросить заблокировать аккаунт на время, в рамках опций ответственной игры.
Проблемы с интернет
При низкой скорости передачи трафика зайти на сайт ЕЦУПИС не получится. Приложение менее требовательно к качеству интернет, но также не откроется, если уровень сигнала упадет до LTE (соответствует устаревшим, медленным сетям).
Проблемы на сервере у ЦУПИС
Обычно, технические работы проводятся поздно ночью, либо рано утром, занимают не более двух-трех часов. При более длительном отсутствии доступа следует искать другие причины или обращаться в поддержку ЕЦУПИС.
Как решить проблему
В большинстве случаев, проблема с отсутствием доступа к ЕЦУПИС решается одним из нескольких простых способов. Правила относятся к ситуациям, возникшим из-за сбоев с интернет или в работе используемого устройства. Далее приведем наиболее распространенные варианты.
Перезагрузите ПК
Попробуйте закрыть все лишние вкладки и отключить приложения, работающие в фоновом режиме. Если не помогло, перезагрузите компьютер. Также обратите внимание на настройки антивируса (связанные с беттингом сайты могут блокироваться экранами безопасности).
Перезагрузите роутер
При нестабильном интернет соединении следует перезагрузить фай-вай, либо отключить роутер на 3-5 минут. Если проблема не решена, обращайтесь в техподдержку провайдера. Также можно попробовать «раздать» интернет с другого устройства.
Очистите кэш браузера
Поможет удаление истории минимум за неделю. Кэш рекомендуется периодически чистить, в целях профилактики.
Проверьте дату и время на компьютере
Если используется устройство, ранее долго лежавшее без дела, возможны проблемы с синхронизацией даты и времени. В таких случаях браузер запустится некорректно, либо не запустится вообще. Зайдите в настройки календаря, введите и сохраните актуальные параметры вручную.
Попробуйте зайти с другого устройства
Когда приложение ЦУПИС не работает, можно попробовать зайти через мобильную веб-версию, либо с ПК (ноутбука). При отсутствии доступа к сайту переходите к авторизации через приложение.
Куда обращаться, если все способы выше не помогли
Если не работает ЦУПИС сегодня, все описанные выше способы не помогли, и проблема не разрешилась сама собой, обращайтесь в поддержку. Для клиентов сервиса предусмотрено несколько круглосуточных каналов связи. Также можно записаться на личный прием в офисе НКО «Мобильная карта».
Горячая линия техподдержки
Обратившись на круглосуточную горячую линию, клиент может узнать причины отсутствия доступа к ЦУПИС, какие БК работают с сервисом. Например, если букмекера лишат лицензии, воспользоваться единым кошельком для внесения депозита или вывода выигрыша уже не получится.
Задать вопрос через сайт
Выбрав раздел «Написать нам», можно узнать причины, по которым кошелек ЦУПИС не работает. Вариант актуален, если сайт сервиса запускается, но в аккаунт не зайти.
Через электронную почту
ЕЦУПИС не принимает обращения по проблемам клиентов на e-mail. Электронная почта служит для сбора рекомендаций по повышению качества работы сервиса и обработки предложений потенциальных партнеров.
Популярные теги: лучшие букмекеры с мобильными приложениями, рейтинг российских букмекеров, лучшие бк с Цупис
Добавить комментарий