Почему не приходит СМС код от ЦУПИС при подтверждении номера
Из ЦУПИС не приходит смс из-за технического сбоя. При этом причины возникновения проблемы могут отличаться. Соответственно, решение необходимо подбирать после предварительного анализа ситуации. Иначе можно впустую потратить время и нервы. Разберем подробно распространенные ситуации, связанные с отсутствием возможности получить обязательное подтверждение операции.
Содержание
Почему не приходит смс код от ЦУПИС
Если не приходит код ЦУПИС, убедитесь, что используется номер, ранее привязанный к аккаунту в едином платежном сервисе. Клиент указывает телефон при регистрации кошелька в системе и с ним же проходит идентификацию у букмекеров. В случае потери прежнего мобильного, необходимо переходить к процедуре изменения учетных данных в настройках профиля (пример на следующем фото). От пользователя потребуется заявление, заверенное собственноручной подписью. Оформить и отправить документ надо именно на сайте (функция не поддерживается через приложение). Далее расскажем о других распространенных причинах отсутствия смс-подтверждений ЕЦУПИС.
Обязательное подтверждение операций через ЕЦУПИС автоматически отключается для ранее использованных способов пополнения счетов у букмекеров. Также код необязательно получать для совершения переводов в «избранные» банки по СБП (настраиваемая опция, доступна клиентам с полной верификацией).
Сбой в работе Единого ЦУПИС
В редких случаях, на сервере ЕЦУПИС возможен сбой. Подобные проблемы устраняются в кратчайшие сроки, но на период проведения технических работ подтверждение операций по смс-будет недоступно. Здесь остается только ждать. Предложения по улучшению работы сервиса можно направить ответственным лицам (см. контакты на следующем фото).
Также возможны проблемы на стороне букмекера (если выполняется операция по выводу средств). БК может не поставить платеж в обработку или задержать отправку запроса в ЕЦУПИС.
Проблемы на стороне оператора связи
При слабом мобильном сигнале смс не дойдут до получателя, либо поступят слишком поздно, утратив актуальность. В таких случаях необходимо найти место без естественных препятствий и повторить попытку (также сеть может перестать ловить за городом, в плохую погоду). Также сеть может периодически пропадать в дороге, если устройство не успевает «ловить» сигнал на высокой скорости. Попробуйте ехать медленнее, либо остановиться.
Неправильно указан номер телефона
Ошибиться при вводе номера телефона сложно: у букмекеров и ЕЦУПИС реализована синхронизация сведений об игрока. Подтверждения будут автоматически направляться именно на привязанных к аккаунту в ЕЦУПИС номер. Исключения возможны, только если игрок случайно удалил мобильный из окна промежуточной проверке и далее ввел неправильно.
Блокировка получения SMS по причине спама
На некоторых устройствах смс-уведомления от букмекеров и связанных сервисов автоматически перенаправляются в «Спам». Проверьте соответствующие настройки смартфона. При обнаружении сообщений ЕЦУПИС в списке нежелательных, переведите их в общую папку (пометьте как «Это не спам»).
Что делать, если не приходит смс с кодом от ЦУПИС
Разобравшись, почему не приходит смс от ЦУПИС, перейдем к рекомендациям по устранению проблемы. Обратиться в поддержку можно двумя способами: через заполнение формы обратной связи (раздел «Написать нам») или по круглосуточному телефону горячей линии. Задействовать второй вариант рекомендуется, если восстановить поступление обязательных подтверждений необходимо срочно. Чтобы раскрыть ситуацию детально, лучше использовать электронное обращение (можно прикрепить подтверждающие скиншоты, описать происходящее подробно).
В завершении материала разберем некоторые типовые ситуации, при возникновении которых возможно быстрое решение. Если проблему решить не удалось – обращайтесь в поддержку.
Написать обращение в службу поддержки
Обращаться в техподдержку следует, если причины отсутствия смс-подтверждений ЕЦУПИС неизвестны. Предварительно необходимо проверить папку «Спам» на телефоне, убедиться в активности привязанной к кошельку симкарты. Учитывайте: для подтверждения некоторых операций придется походить авторизацию на сервисе. Если клиент долгое время бездействовал, входить в учетную запись надо заново. Также существуют регламентированные паузы между отправками смс-кодов (увеличиваются с каждой последующей попыткой).
Проверить номер телефона
При отсутствии уведомления ЕЦУПИС проверьте свой смартфон: устройство могло разрядиться, либо сим-карта не активна. Также телефон может стоять на беззвучном режиме. Иногда, вместо оповещения о поступлении нового сообщения, в верхней части экрана отображается иконка обработки входящего. Откройте папку мессенджера и попробуйте найти код в недавних смс.
Проверить уровень сигнала на телефоне
Обратите внимание на состояние мобильной сети. Если отображается одна-две палочки и стандарт LTE, смс поступит с серьезным запозданием, подтверждать операцию придется заново. Выйдите из помещения на улицу, либо подойдите к окну. Далее повторите запрос. Также может помочь перестановка сим-карты в первый слот (немного повысит качество сигнала).
Используйте Push-уведомления для Андроид приложения
Когда не приходит SMS от Единого ЦУПИС, остается только решать проблему. Попробуйте описанные выше способы и обратитесь в поддержку кошелька. Быстрые Push-уведомления не предусмотрены. Реализована только автоматическая подстановка сообщений, направляемых на смартфон букмекерами и единым платежным сервисом. «Пуши» могут приходить от банков, при совершении операций через СБП (пополнение ЕЦУПИС, либо вывод средств со счета).
СМС-подтверждения ЕЦУПИС приходят с одинаковой скоростью, независимо от суммы операции и уровня верификации клиента. Подключение приоритетной подписке функционалом сервиса не предусмотрено.
Популярные теги: рейтинг российских букмекеров, лучшие букмекеры с мобильными приложениями, лучшие приложения для ставок на Андроид
Добавить комментарий